Как грамотно подчеркнуть позитивный имидж компании в интернете?
05.10.2014
Какой бы сферой деятельности не занималась ваша компания, она всегда будет зависима от покупателей, клиентов и заказчиков, которые создают ей приток капитала и являются основным фундаментом ее работы. Ваша аудитория может быть абсолютно разнообразной. Очень часто для удобства ее делят на отдельные части, называемые целевыми группами. Разницу могут создавать возрастные отличия, разделение этой категории на мужчин и женщин, на подростков, молодые семьи, пожилые пары и т.п. В независимости от этого, статистика неумолимо показывает, что с каждым днем количество интернет-пользователей среди представителей этих групп растет. Следовательно, каждая успешная компания, должна контролировать не только свою натуральную аудиторию, но и виртуальную. И многие уже успешно используют это преимущество.
Совершенно естественно то, что коммерция плавно переместилась в Интернет. Это не удивительно, ведь сеть значительно расширяет возможности продаж. И абсолютно естественно, что рекламный рынок здесь активно функционирует, и также вполне нормально то, что Интернет стал современным инструментом по формированию позитивного имиджа компаний. Позитивный имидж – это увеличение спроса. Негатив, в обычных условиях, для компаний не приносит абсолютно никаких финансовых дивидендов.
Таким образом, для полноценного представительства компании в сети, необходимо модернизировать подходы вашей pr-команды. Необходимо обратить особое внимание на такое направление, как online reputation management, или репутация в интернете. Так называемая, репутация – это ни что иное, как специальная технология, позволяющая влиять на мнение аудитории по поводу компании и ее продукции. Основным инструментом этого направления в pr является манипуляция Интернет-контентом любого вида.
Необходимость в Интернет-пиаре возникает в трех случаях – для увеличения продаж и повышения уровня компании (поддержка репутации), для формирования имиджа компании (если она только создана, и не имеет репутации), а также в случае возникновения негативной информации (тут необходима защита репутации). Первые случаи применения технологии по работе с репутацией в интернете появились только в 2007 году, и по сей день продолжают совершенствоваться.
На данном этапе, рынок pr-услуг и рекламы уже имеет предложения по проведению соответствующих мероприятий. Формированием репутации компаний в интернете занимаются многие рекламные агентства и компании. Если вы решили прибегнуть к помощи эффективной технологии reputation management, то проследите за тем, чтобы вами занялись компетентные специалисты. Это могут быть агентства или отдельные менеджеры. Главное, чтобы они были в курсе существующих тенденций и работали профессионально. В противном случае возможен риск обратного эффекта, или же ваша пиар-кампания может оказаться неэффективной.