Как создать эффективный интернет–магазин

26.11.2013

Стремительное развитие интернета сделало он–лайн магазины эффективными торговыми площадками, которые не просто функционируют, но и постоянно совершенствуются, предоставляя новые возможности и для владельцев ресурсов, и для покупателей.

Любой интернет–магазин — это каталог товаров, с помощью которого посетители выбирают необходимое, оформляют заказ, производят оплату. Товары доставляются по почте (или курьером) по указанному в заказе адресу.

Технической стороной вопроса занимаются специальные агентства, предлагая такую услугу как создание сайтов интернет–магазинов. Они разрабатывают движок, который позволит организовать процесс торговли в сети как в реальном офф–лайн магазине. То есть у владельца ресурса будет площадка, на которой сохранятся все признаки реальной торговли, а именно:

• Возможность добавлять/удалять товары;
• Изменять цены;
• Проводить акции и устраивать распродажи;
• Структурировать товары (распределять их по группам) и т.п.

Преимущества торговли через интернет

На самом деле преимуществ у интернет–магазинов достаточно (одно из них — отсутствие многочисленных контролирующих органов, которым просто некуда приходить). Из основных можно выделить два:

• Возможность торговать 24 часа в сутки без выходных. Весь процесс происходит автоматически, поэтому необходимость в большом количестве персонала отпадает. Это не просто удобно, это позволяет снижать цены на товары (в среднем в интернет–магазинах позиции дешевле на 30% при сравнении с офф–лайн торговлей);
• Огромная аудитория посетителей. Раскрученные сайты осуществляют торговлю в разных странах, то есть ресурсы для повышения эффективности он–лайн площадки всегда есть.

Механизмы оплаты: слишком много не значит хорошо

Создание интернет магазина подразумевает организацию максимально достоверного каталога товаров (с возможностями приблизить процесс выбора к реальному), в который будут интегрированы различные механизмы оплаты. Эта задача требует специальных знаний и не всегда может быть уложена в стандартные схемы как с технической, так и с организационной стороны.

Механизмы оплаты зависят от аудитории, с которой предполагается работать. Самые очевидные способы внесения платежа — оплата кредитными картами, платёж с помощью электронных денег (системы PayPal, WebMoney, Яндекс Деньги), а также путём банковского перевода. Кроме того, взимание платежей может быть доверено курьерской службе после получения товара клиентом или почтовому сервису при доставке почтой. Любой из способов (или все вместе) могут быть интегрированы в движок магазина, однако лучше выбрать оптимальные для конкретной целевой группы (например, заказ пиццы удобнее всего оплачивать наличными непосредственно курьеру).

Дополнительные возможности: чтобы покупатели возвращались

Кроме обязательной технической стороны (удобство поиска, просмотра и заказа) в интернет–магазине стоит предусмотреть дополнительные возможности, чтобы посетителю хотелось к вам возвращаться. Продуманная новостная лента, информирующая посетителей о товарах и услугах, делает проект не просто живым, но и более солидным.

Кроме того что необходимо обеспечить удобный переход между страницами, стоит также предусмотреть возможность возврата к уже просмотренным товарным группам или даже формирование особого блока типа «покупки, которые понравились». Это даст покупателю не просто время на обдумывание и принятие решения, но и возможность быстро вернуться к выбранной товарной группе и сделать покупку.

Опция просматривать товары в заданном ценовом диапазоне оказывается полезной для интернет–магазинов с большим предложением. Согласитесь, что мало кому понравится терять время, разглядывая позиции, которые будут не по карману.

Посетитель должен получать достоверную информацию, которая поможет ему проводить сравнение моделей, активируя список характеристик.

Как раскрутить интернет–магазин

Реклама ресурса в сети — это ещё один повод (и даже необходимость) обратиться к профессионалам, потому что сам процесс раскрутки не так прост, как это может показаться неискушённому владельцу сайта. Самое правильное — поручить и разработку, и раскрутку одному агентству. В этом случае можно ожидать, что вам ничего не придётся переделывать, теряя и время, и деньги. Кроме того, это единственный способ, благодаря которому будет последовательно осуществляться программа по увеличению продаж, превращая ваш ресурс в эффективный инструмент торговли.