Главная » Статьи » Полиграфия и народ. Привлечение онлайн-клиентов

Полиграфия и народ. Привлечение онлайн-клиентов

12.11.2014

Онлайн-магазин прекрасен, когда речь идет об экономии времени и средств на принятие заявки от клиента, однако вряд ли последний получит от общения столько же удовольствия, сколько при непосредственном контакте. В большинстве случаев принятие безликих заказов выливается в клиентов-однодневок. Как этого избежать, построив долгосрочные деловые отношения с заказчиком? Попробуем разобраться ниже.

Подробности

Несмотря на то, что сейчас Интернет плотно вошел в жизни людей, обеспечив их онлайн-общением и покупками, каждая компания, что рассчитывает на плодотворное сотрудничество со своими клиентами, заинтересовано в построении крепких, взаимовыгодных отношений.

Например, перед вами стоит задача напечатать приглашения людям, что будут принимать участие в семинаре. Наверняка организаторы не ограничатся печатной продукцией в XXI веке и обеспечат параллельную рассылку по электронной почте, посредством смс, создадут тематические страницы в социальных сетях. Если вы хотите внести коррективы в перечень своих услуг, то почему бы не воспользоваться случаем?

Методы построения контакта с клиентами

Для того чтобы бизнес, что ведется в режиме онлайн, был прочен и долгоиграющ, стоит придерживаться следующих правил:

1. Электронный ящик подтверждения заказа привяжите к определенной личности, лишив его холодной безликости автоматизации. Когда клиент отправляет вам запрос на интересующие услуги, он ждет ответа с ключевой информацией, будь то стоимость или сроки. Постарайтесь придать ответу максимально дружелюбную форму, давая понять, что заказ обрабатывают живые люди. Держите его в курсе смены статуса заказа.

2. Подарите заказчику сувенир с эмблемой вашей организации и хотя бы пошлите открытку с благодарностями и надеждами на плодотворное сотрудничество. Естественно, так следует поступать не при каждом заказе, однако для некоторых клиентов, чьи заявки значимы для вас, это стоит сделать. Просто дождитесь выполнения заказа и отправьте его клиенту, сопроводив запиской, написанной от руки (элемент участия) и небольшим подарком. Если клиент сделал заказ онлайн, значит, он поделится информацией о вашей любезности в соцсетях – дополнительная реклама.

3. Рекламируйте ваши услуги на вашем интернет-ресурсе. Не стоит быть навязчивым, однако нейтральное объявление о полном ассортименте ваших возможностей, будет крайне уместно.

Источник http://pro.stroisami.ru/